100%满意！市海航局开展港航综合行政执法服务满意度调查

为进一步优化我市港航领域法治化营商环境，广泛听取监管服务对象对我市港航综合行政执法工作的意见和建议，切实提升行政执法服务效能，近日，市海航局执法支队在开展座谈调研、运行“阳光护航”提示卡的基础上，又开展了2023年度港航综合行政执法服务满意度调查（中期）。此次调查主要面向监管服务的港口企业，通过执法规范、服务效能、“四风”表现等方面的16个问题，多维度调查行政执法服务方面存在的短板和薄弱环节，了解监管服务对象的诉求和意见，为全面提升行政执法工作水平提供决策参考。此次调查覆盖率为82.8%，调查结果显示规范执法达标率为100%、服务满意度为100%、四风“问题”反馈为0，征求到如“增加违法案例宣传、多组织企业互查互学”等建设性建议14条。   

图为唐山曹妃甸文丰码头有限公司、唐山首钢京唐曹妃甸港务有限公司工作人员正在填写调查问卷

为确保调查结果的真实有效，执法支队采用网上填写、后台统计的方式发放问卷，支部委员全程监督、纪检委员负责指标统计，支委会对调查结果及意见建议进行总结研判，并召开执法人员全体大会，部署意见答复及相关改进工作。

图为中国石油集团海洋工程有限公司唐山分公司安全管理部门正在填写调查问卷

下一步，市海航局执法支队将持之以恒、常抓不懈地开展行政执法服务满意度调查工作，将其作为优化法治化营商环境的重要抓手，为行政执法服务现状“精准画像”，对存在的问题“深度挖掘”，及时回应监管服务对象关切，有针对性地解决行政执法服务效能提升等问题，使调查结果真正发挥倾听民意、查纠问题、改进工作的作用，进一步提升执法队伍作风建设，打造“阳光护航”党建品牌。

 图为唐山港集团股份有限公司工作人员正在填写调查问卷